Informacja o dostarczaniu treści cyfrowych

Niniejszy dokument określa zasady dostarczania treści cyfrowych oraz świadczenia usług cyfrowych przez sklep internetowy:

https://marketplace.coreinfra.eu

prowadzony przez:

L4T Leszek Filipów
ul. Pawła Pośpiecha 5
44-300 Wodzisław Śląski
NIP: 6472498306
E-mail: kontakt@coreinfra.eu

1. Zakres dokumentu

Informacja dotyczy produktów cyfrowych oraz usług cyfrowych oferowanych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności:

licencji na oprogramowanie;
kluczy aktywacyjnych;
dostępów do usług cyfrowych;
serwerów VPS;
usług hostingowych;
usług chmurowych;
usług infrastruktury IT;
innych produktów dostarczanych drogą elektroniczną.

2. Sposób dostarczenia produktu cyfrowego

Produkty cyfrowe dostarczane są bez użycia fizycznych nośników.

Dostarczenie produktu może nastąpić poprzez:

wysłanie informacji na adres e-mail Klienta;
udostępnienie produktu w Koncie Klienta;
aktywację usługi w systemie Sprzedawcy;
przekazanie danych dostępowych do usługi;
automatyczne uruchomienie zamówionej usługi.

Sposób dostarczenia zależy od rodzaju zakupionego produktu.

3. Termin dostarczenia

Termin realizacji zamówienia określany jest przy konkretnym produkcie lub wynika z charakteru zamawianej usługi.

Produkty cyfrowe mogą być dostarczane:

automatycznie – bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności;
ręcznie – po wykonaniu czynności konfiguracyjnych przez Sprzedawcę;
w innym terminie wskazanym przy produkcie.

W przypadku usług wymagających konfiguracji infrastruktury IT czas realizacji może zależeć od zakresu zamówienia oraz wymagań technicznych Klienta.

4. Warunki rozpoczęcia świadczenia usług cyfrowych

Realizacja zamówienia może rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy, jeżeli Klient wyraził na to wyraźną zgodę.

W przypadku rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przed rozpoczęciem świadczenia Klient może zostać poproszony o potwierdzenie:

zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi;
przyjęcia informacji o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych może być wymagane:

urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
aktualny system operacyjny;
aktualna przeglądarka internetowa;
aktywne konto e-mail;
oprogramowanie wymagane dla danego produktu;
spełnienie wymagań technicznych wskazanych przy produkcie.

Szczegółowe wymagania techniczne mogą być określone w opisie konkretnej usługi.

6. Kompatybilność i interoperacyjność

Informacje dotyczące kompatybilności oraz współpracy produktu cyfrowego z określonym środowiskiem technicznym są wskazane przy konkretnym produkcie, jeżeli mają zastosowanie.

Klient zobowiązany jest upewnić się przed zakupem, że posiadane przez niego środowisko techniczne umożliwia korzystanie z produktu.

7. Aktualizacje produktów cyfrowych

Jeżeli charakter produktu tego wymaga, Sprzedawca może dostarczać:

aktualizacje bezpieczeństwa;
poprawki błędów;
aktualizacje techniczne;
ulepszenia funkcjonalności.

Zakres i czas dostarczania aktualizacji zależy od rodzaju produktu oraz warunków jego świadczenia.

8. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązany jest korzystać z produktów cyfrowych zgodnie z:

ich przeznaczeniem;
instrukcjami użytkowania;
warunkami licencji;
obowiązującym prawem.

Klient ponosi odpowiedzialność za:

ochronę własnych danych dostępowych;
konfigurację własnych urządzeń;
legalność danych przechowywanych w ramach usług;
działania wykonywane przy użyciu udostępnionych usług.

9. Usługi VPS, hosting i infrastruktura IT

W przypadku usług infrastrukturalnych, takich jak VPS, hosting lub usługi chmurowe, Klient otrzymuje dostęp do określonych zasobów zgodnie z opisem usługi.

Zakres usługi może obejmować:

przydzielenie zasobów serwerowych;
udostępnienie panelu administracyjnego;
konfigurację środowiska;
utrzymanie infrastruktury technicznej.

Klient odpowiada za treści oraz dane przechowywane w ramach użytkowanej usługi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

10. Bezpieczeństwo usług cyfrowych

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług.

Mogą one obejmować w szczególności:

monitorowanie działania infrastruktury;
zabezpieczenia systemowe;
aktualizacje bezpieczeństwa;
mechanizmy ochrony przed nadużyciami.

11. Zgłaszanie problemów technicznych

Problemy dotyczące działania produktów cyfrowych należy zgłaszać na adres:

kontakt@coreinfra.eu

Zgłoszenie powinno zawierać:

opis problemu;
dane zamówienia lub usługi;
informacje techniczne umożliwiające diagnozę problemu.

12. Zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanych produktów cyfrowych z zawartą umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku braku zgodności Klient może korzystać z uprawnień określonych w Regulaminie Sklepu oraz przepisach dotyczących treści i usług cyfrowych.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących dostarczania treści cyfrowych należy kontaktować się:

L4T Leszek Filipów
E-mail: kontakt@coreinfra.eu

14. Postanowienia końcowe

Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu internetowego marketplace.coreinfra.eu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów i usług cyfrowych.